पिछले साल, हमारे पास एक नया ग्राहक था जिसने अपना पहला OEM ऑर्डर दिया थाशावर फोम, और मात्रा काफी बड़ी थी—300,000 बोतलें। जब हमने इस पर चर्चा की, तो ग्राहक ने कहा कि वे अपने स्वयं के लॉजिस्टिक्स की व्यवस्था करेंगे, उन्होंने दावा किया कि उनके पास एक फ्रेट फारवर्डर है जिसके साथ उन्होंने काम किया है, जिसकी कीमतें हमें मिलने वाली कीमतों से काफी सस्ती हैं। हमने सोचा कि यदि ग्राहक स्वयं रसद संभालता है, तो हमें कम चिंता होगी, इसलिए हमने बहुत अधिक प्रश्न नहीं पूछे, बस उत्पादन पूरा कर लिया, सभी परीक्षण पास कर लिए, और ग्राहक को सामान भेज दिया।
एक सप्ताह बाद, ग्राहक ने अचानक हमसे संपर्क किया और कहा कि माल बंदरगाह द्वारा वापस कर दिया गया है! मैं असमंजस में पड़ गया और पूछा कि क्या हुआ? ग्राहक ने कहा कि जिस फ्रेट फारवर्डर को उसने काम पर रखा था, उसने ऐसा सोचा थाशॉवर फोमवे केवल नियमित शॉवर जेल थे और उन्हें कोई अंदाज़ा नहीं था कि वे कक्षा 2 की खतरनाक सामग्रियाँ थीं। उनके पास खतरनाक सामग्रियों के परिवहन के लिए योग्यता नहीं थी, इसलिए सीमा शुल्क निकासी के दौरान शिपमेंट को अवरुद्ध कर दिया गया, जिससे ग्राहक के उत्पाद लॉन्च में लगभग देरी हो गई।
उस समय, हम दहशत में थे, इसलिए हमने तुरंत अपने दीर्घकालिक साझेदार फ्रेट फारवर्डर की सिफारिश की, जिसके पास खतरनाक सामान परिवहन करने की योग्यता थी। फिर हमने सभी दस्तावेजों को व्यवस्थित करने में रात बिताई: एमएसडीएस रिपोर्ट, खतरनाक सामान पैकेजिंग प्रमाणपत्र, और खतरनाक सामान घोषणा पत्र, जिन्हें हम आमतौर पर ऐसा कुछ होने की स्थिति में पहले से तैयार करते हैं। फिर हमने उसके लिए सीमा शुल्क घोषणा को फिर से दाखिल किया और रसद को फिर से भेजा। हालाँकि यह मूल डिलीवरी तिथि से 2 दिन बाद थी, कम से कम इससे ग्राहक के बड़े प्रमोशन में देरी नहीं हुई और ग्राहक ने अनुबंध रद्द नहीं किया। अब वे हमारे नियमित ग्राहक बन गए हैं, हर तिमाही में ऑर्डर देते हैं। वे खतरनाक सामग्रियों का इस्तेमाल करते हैं, इसलिए सीमा शुल्क निकासी के दौरान शिपमेंट को अवरुद्ध कर दिया गया, जिससे ग्राहक के उत्पाद लॉन्च में लगभग देरी हो गई।
के लिए ऑर्डर संभालते समयशॉवर फोम, उनके साथ नियमित शावर जेल ऑर्डर की तरह व्यवहार न करें। पैकेजिंग सामग्री से लेकर कच्चे माल, उत्पादन और अंतिम शिपमेंट तक, हर कदम पर एरोसोल की विशेष विशेषताओं पर विचार करना चाहिए। इन विवरणों को पहले से ही लॉक कर लें, अन्यथा आप भी हमारी तरह घाटे में रहेंगे और ग्राहकों को लगभग खो देंगे।
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